“Persona de confianza”, la nueva opción de Mercado Pago para proteger tu cuenta de robos

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Mercado Pago es una de las billeteras virtuales más populares en nuestro país. Mediante el código QR o transferencias, podés abonar con tus tarjetas bancarias vinculadas, la prepaga de la misma aplicación o el dinero disponible en la plataforma. Así, podés realizar transferencias entre conocidos, ingresar dinero, comprar productos y servicios o hasta cargar la SUBE.

Luego de que varios usuarios denunciaran hechos de robos de celular, la aplicación lanzó una nueva herramienta para proteger tu cuenta bancaria en estos casos. Se trata de la función “Persona de confianza”, en donde amigos o familiares pueden reportar inmediatamente el incidente del afectado y bloquearla preventivamente.

“En caso de pérdida o robo del teléfono celular, lo más importante es actuar con rapidez y reportarlo al instante para que se puedan tomar las medidas de seguridad pertinentes con tu cuenta digital”, destacaron desde la billetera virtual.

Al momento de que la persona de confianza realiza el reporte, se cierran automáticamente todas las sesiones activas y se desvinculan los dispositivos asociados, evitando el acceso no autorizado de un tercero a la cuenta. Esta herramienta permite, en simples pasos, designar hasta cinco amigos o familiares que podrán actuar cuando sea necesario.

Desde Mercado Pago, además, recomiendan activar las medidas de seguridad en la pantalla de bloqueo del celular, para que no vulneren la información personal. Por eso, la empresa no permite ingresar a la app desde teléfonos que no tengan disponible algún tipo de medida de seguridad (como pin, patrón, huella digital o reconocimiento facial).

¿Cómo activar la función “Persona de confianza” en Mercado Pago?

Para poder registrar a los contactos a los que querés dejar definidos como tus “personas de confianza” tenés que seguir los siguientes pasos:

1. Ingresá a “Mi Perfil”, en la sección “Seguridad”.
2. Seleccioná la función “Persona de confianza”
3. Podés incluir hasta cinco personas, ingresando su correo electrónico o teléfono. También se pueden seleccionar desde la lista de contactos. La persona designada deberá tener una cuenta en Mercado Pago y aceptar la invitación.

Mercado Pago: ¿cómo reportar un robo o pérdida de dispositivo?

Si alguien que conocés y de quien sos la “persona de confianza” sufrió un robo o pérdida de su teléfono celular, tenés que seguir los siguientes pasos para reportar el incidente:

1. Luego de ingresar a “Mi Perfil”, seleccioná “Seguridad” y elegí la opción “Personas de confianza”.
2. En el ítem “De quién sos persona de confianza”, seleccioná la cuenta a reportar.
3. Marcá la opción “Reportar robo o pérdida de teléfono”.

La aplicación de pagos también informó una serie de recomendaciones para garantizar la seguridad de las cuentas:

• Bloquear la cuenta Android o iOS del teléfono: esto evita que puedan acceder a la información del usuario y a las distintas aplicaciones. Para ello, es necesario seguir los pasos según el sistema operativo del celular (Android; IOS).
• Bloquear el servicio de telefonía móvil: se deberá contactar a la operadora de telefonía para que inhabiliten la tarjeta SIM y así evitar que se realicen llamadas o envíen mensajes en nombre del usuario.
• Solicitar bloqueo preventivo de la cuenta Mercado Pago: podés realizarlo a través de “Persona de confianza” o a mediante el sitio web de Mercado Pago o Mercado Libre, en la sección de “Ayuda > Seguridad y tu perfil > Seguridad > ¿Qué hago si me roban o pierdo el teléfono?”. De esta forma, se cierran todas las sesiones activas de tu cuenta.